République de Côte d'Ivoire — Union, Discipline, Travail
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Édition de mai 2026I

Là où le dialogue avec l'Administration se rompt, nous le rétablissons.

Depuis 2007 — Institution constitutionnelle

Le Médiateur de la République intervient gratuitement pour régler les différends de toute nature, entre les citoyens et l'Administration. Déposez votre saisine en ligne et suivez son traitement en temps réel.

12 450+
Saisines traitées depuis la création de l'Institution.
87%
Taux de résolution amiable des dossiers instruits.
21j
Délai moyen entre le dépôt et la notification finale.
14
Permanences régionales réparties sur le territoire national.
Mission
II.

Le Médiateur de la République, une autorité indépendante au service du citoyen.

Le Médiateur de la République règle par la médiation les différends de toute nature opposant l'administration publique, les collectivités territoriales et tout organisme de service public aux administrés, ainsi que les communautés entre elles. Institution d'écoute et de protection des droits du citoyen, il contribue au renforcement de la cohésion sociale. Loi organique n°2022-220 du 22 mars 2022
Méthode
III.

Du dépôt à la clôture, un parcours en quatre temps.

01 Déposez votre saisine :
En ligne, par téléphone, par courrier physique ou électronique, accompagnée des pièces justificatives. Un numéro de dossier et un accusé de réception vous sont transmis immédiatement. Délai · Immédiat
02 Nous vérifions la recevabilité de votre saisine et orientons votre dossier vers le service compétent, le cas échéant.
Vous en êtes notifié par SMS et e-mail. Délai · Sous 48 heures
03 Nous prenons en charge votre dossier.
Nous étudions votre situation, échangeons avec l'administration concernée et œuvrons à une issue amiable Délai · Variable
04 La décision vous est notifiée et le dossier est clôturé.
Vous recevez le résultat de l'instruction accompagné des éléments justificatifs. Le dossier est archivé selon la règlementation en vigueur. Une enquête de satisfaction vous est ensuite proposée. Délai · Sous 24 heures après décision
Champ d'action
IV.

Sept domaines de réclamation.

01

Affaires générales et institutionnelles

Dysfonctionnements de l'administration, conflits de chefferie, demandes de rattachement à une circonscription administrative.

02

Affaires économiques et financières

Règlement de factures ou demandes d'indemnisation par l'État ou les collectivités publiques ou privées.

03

Affaires sociales

Paiement de droits de licenciement, de pension, recrutement à la fonction publique, mutation ou maintien dans une fonction, classification.

04

Affaires du foncier et de l'urbanisme

Litiges fonciers impliquant des communautés ou des personnes physiques, expropriation, questions d'urbanisme et d'assainissement.

05

Affaires des collectivités territoriales

Litiges mettant en cause des collectivités territoriales — communes, conseils régionaux et districts.

06

Affaires judiciaires

Litiges pendants devant une juridiction ou ayant fait l'objet d'un jugement définitif.

07

Autres demandes

Affaires ne relevant d'aucune des catégories précédentes.

Chiffres clés
V.

L'action de l'Institution, en quelques chiffres.

01 — Activité
12450
Saisines reçues et traitées depuis 2007.
02 — Performance
87%
Taux de résolution amiable des dossiers instruits.
03 — Réactivité
21j
Délai moyen de traitement, du dépôt à la notification.
04 — Présence
14
Permanences régionales actives sur le territoire.
VI. — Territoire

Sur toute l'étendue du territoire national

Nos services sont en mesure de traiter votre saisine, où que vous soyez.

VII. — Saisir l'Institution

Un litige non résolu avec l'administration ? Le Médiateur de la République est là pour vous aider.